ISO9000

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ISO é a sigla da entidade International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização), com sede em Genebra, Suíça. Sua função é elaborar padrões ou normas internacionais, de modo a facilitar as relações comerciais entre os diferentes países.
A ISO congrega mais de 157 nações. No Brasil ela é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO 9000 é o nome genérico utilizado pela série de normas da família 9000 que estabelece as diretrizes para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade.
A ISO 9000 é uma norma que tem por objetivo a certificação de processos, tendo em vista a garantia da qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.



Referência Bibliográfica:
MARSHALL JR., Isnard. etal. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: FGV, 2.004. 

Tema relacionado à(s) disciplinas:
CONSTRUÇÃO CIVIL 2

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